İade ve Geri Ödeme Politikası

1. İade Süresi ve Koşulları

• Yedek Parça Satışları: Satın alınan ürünler, ambalajı açılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Hatalı/Kusurlu Ürünler: Üretim hatası veya kargo hasarı olan ürünler için derhal değişim veya tam iade süreci başlatılır.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Montajı yapılmış, üzerine yağ veya sıvı bulaşmış veya orijinal kutusu zarar görmüş yedek parçaların iadesi kabul edilememektedir.

• Müşteriye özel olarak sipariş edilen veya üretilen parçalar (özel ithalat vb.) iade kapsamı dışındadır.

3. Geri Ödeme Süreci

• İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, ürün tarafımıza ulaştıktan ve teknik ekibimizce kontrol edildikten sonra 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

• Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

4. Servis ve Hizmet İadeleri

• Sunulan teknik servis veya danışmanlık hizmetlerinde, hizmetin ifasından sonra iade yapılamaz. Ancak sunulan hizmetle ilgili bir aksaklık olması durumunda revizyon hakkınız saklıdır.

5. İletişim
İade talepleriniz için lütfen +90 252 419 1545 nolu telefon üzerinden veya info@alestamotor.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.